一是預防“一次”排查，建好隊伍組織“守防線”。組建由專職人民調解員、警官、法官、檢察官、律師、公證員、基層法律服務工作者、社區“五老”人員構成的矛盾糾紛排查化解志愿者服務隊伍，每周開展一次矛盾糾紛排查化解活動，對排查出的糾紛，及時梳理登記，及時組織人民調解員調解，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。結合全縣電商快遞年發貨量6億余件的實際情況，縣司法局指導有關主管部門成立沭陽縣交通運輸人民調解委員會和沭陽縣快遞物流人民調解委員會，指導選聘6名具備專業知識并通曉法律法規的人員擔任專職人民調解員，并組織新入職調解員展開培訓，提升調解技能。目前，全縣已累計調解成功960件涉及電商領域糾紛。
二是融合“兩類”普法，雙線調處服務“解難題”。以普法宣傳為契機，大力開展矛盾糾紛調處化解宣傳活動，使群眾充分了解人民調解的受理范圍、工作程序以及調解效力等內容，積極引導群眾通過人民調解化解各類矛盾糾紛。面對重大疑難矛盾糾紛，針對矛盾糾紛的不同性質、不同類別、不同特點，多措并舉，采取親情感化、協調解決等多種方式方法，因地制宜，因人施策，全力以赴做好調處化解工作，努力化解各類矛盾糾紛。提高線上受理案件量。印發“蘇解紛”非訴平臺宣傳彩頁，重點向全縣5萬余家網商宣傳非訴解紛的優勢。同時，積極與農業農村、市監、公安等部門溝通協調，探索將“蘇解紛”二維碼張貼在花木等網上銷售產品上。鼓勵買賣雙方通過線上申請調解。
三是健全“兩項”機制，業務培訓共建“提質效”。強化業務培訓提升機制，邀請工作經驗豐富的法官、法律顧問、全國模范人民調解員，圍繞人民調解的基本理論和規范程序、糾紛調解實踐和技巧、常用法律法規及其實際應用等方面，采取“集中講解+針對性指導”方式，結合典型案例、當前矛盾糾紛熱點和難點問題，開展培訓、現場觀摩、案例研判分析等活動，進一步提升調解技能和規范制作人民調解卷宗水平。健全“兩所一庭”解紛機制，組織全縣30個司法所、39個派出所調解室以及6個基層法庭召開“兩所一庭”工作推進會，不斷優化沭陽縣矛盾糾紛聯調聯動機制。
