近日，我校京東產(chǎn)教融合示范基地實(shí)訓(xùn)中心在“雙11”期間表現(xiàn)搶眼、成績(jī)優(yōu)異，在京東所有合作院校中全國(guó)排名第二，江蘇排名第一，一起來(lái)了解一下吧！

1.決戰(zhàn)“雙11”——第一次大考

來(lái)自京東產(chǎn)教融合示范基地消息，“雙11”是電商行業(yè)一次大考，我校實(shí)訓(xùn)學(xué)生總參與100人，11月10日-11日兩天總計(jì)接待11805單，客戶滿意度85%。最高紀(jì)錄由2020級(jí)乙雨彬創(chuàng)造，接待量308單，客戶滿意度95%；2020級(jí)陸春炙，接待量302單，客戶滿意度94%。據(jù)京東駐校負(fù)責(zé)人邵如雪介紹，該戰(zhàn)績(jī)?cè)诰〇|全國(guó)合作院校中排名第二，江蘇排名第一。乙雨彬等18位同學(xué)獲優(yōu)秀實(shí)習(xí)生稱號(hào)，司菊等4位同學(xué)獲優(yōu)秀實(shí)習(xí)組長(zhǎng)稱號(hào)。

這是該基地自9月份投入使用以來(lái)，交出來(lái)的第一份漂亮答卷。

2.實(shí)訓(xùn)基地介紹

坐落在我校東大門北側(cè)的京東產(chǎn)教融合示范基地是我校與江蘇京東信息技術(shù)有限公司合作共建的實(shí)訓(xùn)基地，建筑面積2700多平方米，總投資1050萬(wàn)元。內(nèi)設(shè)京東客服、京東直播、京東智慧物流、京東短視頻制作、京東電商運(yùn)營(yíng)等多種功能實(shí)訓(xùn)室。致力于集教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)于一體，將真實(shí)業(yè)務(wù)引進(jìn)校園，為學(xué)生提供全崗位工作實(shí)踐，全面培養(yǎng)“懂市場(chǎng)、懂業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營(yíng)”的電商復(fù)合型人才。

自今年9月正式投入使用以來(lái)，該實(shí)訓(xùn)基地已接收116名學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)。

實(shí)訓(xùn)基地分年級(jí)、分階段安排實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，模擬真實(shí)職場(chǎng)安排工作任務(wù)，又根據(jù)學(xué)生身份屬性作靈活安排。據(jù)京東駐校指導(dǎo)老師林娜介紹，實(shí)訓(xùn)學(xué)生跟全職員工相比，還是會(huì)有區(qū)別。每天的實(shí)訓(xùn)任務(wù)中，會(huì)給學(xué)生留專門時(shí)間處理跟蹤中的訂單。管理方面也會(huì)更柔性化一些，多一些團(tuán)建、培訓(xùn)、解壓等活動(dòng)，以幫助學(xué)生從校園順利過(guò)渡到職場(chǎng)。

3.實(shí)習(xí)故事

“您好，我是京東客服**號(hào)”“請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接電話嗎？”“請(qǐng)問(wèn)您昨天反映的發(fā)票問(wèn)題解決了嗎？”“您的問(wèn)題解決了我就放心了”……11月15日下午3點(diǎn)，實(shí)習(xí)基地3樓實(shí)訓(xùn)中心一片繁忙景象，同學(xué)們正在外呼跟蹤自己手上的訂單，標(biāo)準(zhǔn)的普通話、真誠(chéng)的禮貌用語(yǔ)不絕于耳。如果不是臉龐還有些稚嫩，很難相信這些不久前還在校園里嬉笑打鬧的孩子能變得這么成熟且有禮貌。

各小組組長(zhǎng)不定時(shí)公布未完成訂單數(shù)量，督促大家盡快完成手上的訂單，按時(shí)上線接新訂單。2020級(jí)電子商務(wù)大專1班尚芳芳在進(jìn)入京東實(shí)訓(xùn)基地之前，已經(jīng)在京東全國(guó)客服中心總部實(shí)習(xí)了幾個(gè)月，自從學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地投入使用后，她回到學(xué)校擔(dān)任了小組長(zhǎng)，管理15個(gè)學(xué)弟學(xué)妹，幫助大家進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、促銷知識(shí)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)管理等等，經(jīng)過(guò)半年磨煉，尚芳芳已經(jīng)可以把小組管理得井井有條。跟她有一樣經(jīng)歷的，還有她的同學(xué)司菊。他們對(duì)自己的職業(yè)充滿信心，準(zhǔn)備畢業(yè)后去京東應(yīng)聘全職工作。

除了小組長(zhǎng)，實(shí)訓(xùn)中心還有京東駐校業(yè)務(wù)指導(dǎo)老師和班主任進(jìn)行雙重管理，幫助小組長(zhǎng)解決難題。幾個(gè)月來(lái)，2020級(jí)的同學(xué)們從一個(gè)個(gè)青澀懵懂的學(xué)生娃，成長(zhǎng)為一個(gè)個(gè)干練果斷的小主管。愛(ài)崗、敬業(yè)、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、耐心、寬容……這些曾經(jīng)在文章中出現(xiàn)的詞語(yǔ)，具化到各項(xiàng)工作任務(wù)中，填充到個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)目錄里，出現(xiàn)在同學(xué)們的交流時(shí)。這些詞語(yǔ)，是激勵(lì)別人，也是鼓勵(lì)自己，循環(huán)往復(fù)，漸成習(xí)慣，慢慢成長(zhǎng)為一個(gè)個(gè)合格的職場(chǎng)人。

4.實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

京東產(chǎn)教融合示范基地共建有零售商超、直播中心、運(yùn)營(yíng)中心、物流配送、客服中心等多個(gè)功能區(qū)，各功能區(qū)已陸續(xù)投入使用。同學(xué)們?cè)诟鞴δ軈^(qū)崗位上實(shí)行輪崗制，根據(jù)個(gè)人興趣和發(fā)展要求進(jìn)一步確定崗位。基地也將依托各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況，陸續(xù)孵化更多校園項(xiàng)目，深入推進(jìn)產(chǎn)教融合，賦予學(xué)生更多選擇權(quán)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)。