近年來，縣民政局聚焦分散特困老人需求，扎實開展“四心服務”，真正讓特困老人過得放心、舒心、稱心、安心。

一是居家服務讓老人“放心”。采取“普遍巡訪+居家服務”相結合的方式，加快推進鄉村互助養老睦鄰點和城市社區助餐點建設，重點為4154名特困老人提供探視、保潔、助醫等服務，今年1—4月已為特困老人提供居家上門服務1.6萬人次。

二是醫養融合讓老人“舒心”。加快推進醫養結合服務建設，全縣建成護理床位580張，配備養老護理人員680人； 38家鄉鎮（街道）敬老院與銘和養老服務中心簽訂“醫養互助協議”，為特困老人提供優質貼心的健康服務。

三是適老化改造讓老人“稱心”。持續推行特困老人家庭適老化改造，不斷提升特困老年人居家生活品質，全縣先后投入800余萬元，連續四年為特困老人家庭實施適老化改造 2626戶。

四是風險防范讓老人“安心”。投入280萬元改造升級潼陽、塘溝、章集等12家鄉鎮敬老院，為張圩等2個失能特困人員護理部發放服務補貼80萬元；引進第三方對全縣養老機構進行實時監護，對分散供養老人提供24小時緊急呼援、主動關懷和轉介服務。